Обучението на нови техници отнема време. Но имате нужда от независими хора възможно най-скоро. Ние ще ви посъветваме как да решите тази дилема, без да оказвате негативно влияние върху клиентите си.
Обучението на служителите ще ускори технологията
Нови тенденции навлизат и в областта на обучение. Обучението на новодошлите вече не трябва да бъде само скучна лекция пред черната дъска. Днес можете да упражнявате техниките с помощта на видеоклипове с инструкции директно от терена. Така те получават представа за практиката още от самото начало.
Тази функция е включена в някои софтуери за поддръжка, като например Lumnio. С този инструмент можете да създадете онлайн обучение, съобразено с конкретна позиция, и служителите да го преминат на таблета на компанията или вкъщи на мобилния си телефон. Можете също така да допълвате сесиите за обучение с тестовеза да се гарантира, че техниците разглеждат материалите честно.
Ако някои въпроси е по-лесно да бъдат обяснени лично, можете да използвате видеоклиповете с уроци. Комбинирайте с традиционното обучение в класната стая. Ще преподавате теорията и основните процедури на новопостъпилите с помощта на материалите за обучение в системата. А подробностите след това се преподават от вашия обучител, когото те питат за всички неясноти.
Интерактивно съдържание за подпомагане на ефективността на обучението
Дългият монолог на обучителя може лесно да умори дори ентусиазираните служители. Затова включете в обучението интерактивни и игрови елементиза да задържите вниманието им.
Интерактивното съдържание може да бъде под различни форми. Например, използвайте видеоклипове директно от полето, което ще запознае техниците работни процедури стъпка по стъпка, или да проверите знанията на новаците с онлайн тест.
И ако вашата система за обучение го позволява, не се страхувайте да отидете по-далеч. Например, софтуерът Lumnio поддържа и Функции за 3D и разширена реалност (AR)за да може техникът да вижда инструкциите директно в зрителното си поле. интелигентни очила. Така те по-лесно свързват новата информация директно с практиката.
Съвет! Изпробвайте на практика създаването на интерактивни работни потоци. Опитайте безплатното приложение Lumnio.
Отговорите на въпросите ще се получават от базата знания
Обучението е лесно на тренировъчната площадка. На терен обаче новаците често не знаят накъде да поемат. В такива ситуации е добре да имате база знания с техническа документация. В него техникът може да се свърже отвсякъде и да намери необходимата информация или ръководство за поддръжка.
В базата данни можете да съхранявате не само работни потоци, но и ръководства, технически чертежи и други файлове.
Наставник по телефона
Можете също така да подкрепите обучението си с Наставничество. Работи просто. Опитен служител е на разположение на новодошлия, за да му помогне, в случай че не знае какво да прави. Освен това той ще се увери, че той не прави много грешки. Това не само защитава вашите интереси, но и прави новия техник по-уверен в работата.
Но какво ще стане, ако няма достатъчно опитни хора.? Опитните технически специалисти са с голяма тежест в златото, така че обикновено са много заети - и нямат време и желание да се грижат за новодошлите.
Спестете им време и ги оставете да действат само в ролята на дистанционна поддръжка. Не е необходимо те винаги да присъстват физически - те просто трябва да са на разположение на новодошлите в областта от разстояние като съветник. А междувременно те сами ще си напишат домашното.
Още по-добър вариант от традиционното телефонно обаждане може да бъде видеоразговор чрез вашата вътрешна система, при който опитен служител може по-лесно да насочи колегата. Споменатата по-горе база знания може да служи и като допълнителна подкрепа на терен за новопостъпилите служители, като им позволява да намират решения на най-често срещаните проблеми, често сами. Това ще елиминира ненужните телефонни обаждания и стреса.
Новият подход към обучението не само ще повиши интереса на новодошлите, но най-вече по-рано се включите в работния процес. Вместо да седят над чертежите, те могат да проверят новите си знания директно на практика.
Интересувате се от темата? Прочетете също, как цифровизацията на процесите помогна на Altron, a. s.
